En 30 secondes

  1. On travaille sur une application SaaS pour aider les organismes à but non lucratif. Projet très, très cool!
  2. On ne fait pas d’overtime, on travaille 35h/semaine et même les 5 à 7… sont des 3 et demi à 4 et demi. Pas de niaisage, la vie de famille, c’est important!
  3. On travaille sur des projets qu’on aime, avec des clients qu’on aime, faits avec coeur. Ça fait beaucoup d’amour, mais vous avez compris… on veut avoir du fun.
  4. On est une vraie boîte de développement. On travaille en Agile Scrum, on prône la formation continue, et on aime se challenger en équipe. On aime quand nos devs progressent.
  5. On cherche une personne qui peut nous aider à grandir, qui a soif de défis, et qui veut participer à la croissance d’une super agence Web.

Et encore plus!

Tes défis au quotidien :

  • Répondre, prioriser et gérer les différentes demandes afin d’assurer un service personnalisé, efficace et de haute qualité, tout ceci dans un système de billetterie de support
  • Comprendre les différents enjeux des clients (techniques et non-techniques) et leur proposer des solutions adaptées
  • Résoudre des billets techniques de Niveau 1
  • Documenter des billets de support afin de les rendre facile de compréhension pour l’équipe Niveau 2
  • Collaborer au suivi des demandes niveau 2 avec l’équipe de développement
  • Suivre et s’assurer du respect de nos indicateurs de performance
  • Participer à l’élaboration de procédures permettant d’augmenter l’efficacité opérationnelle ainsi que la satisfaction des clients
  • Donner des présentations client en rapport avec nos produits et services

Et puis? Tu te reconnais?

On veut te rencontrer!

Voyez les avantages de travailler chez nous:

Ce que nous avons à offrir

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